FORALO BAYİ SADAKAT VE PRİM YÖNETİM SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Sözleşme (“Sözleşme”);
Bir tarafta sadakat, teşvik ve prim yönetimi alanında faaliyet gösteren ForAlo platformu (bundan sonra “Panel” olarak anılacaktır),
Diğer tarafta Panel’e üye olarak platform üzerinden yürütülen kampanya ve teşvik programlarına katılım sağlayan gerçek veya tüzel kişi bayi/katılımcı (bundan sonra “Bayi” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
Panel ve Bayi bundan böyle birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme’nin konusu; Bayi’nin, Panel tarafından işletilen platform üzerinden yürütülen sadakat, teşvik, prim ve ödül programlarına katılımına ilişkin usul ve esasların, tarafların hak ve yükümlülüklerinin ve bu kapsamda sunulan hizmetlerin şartlarının belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme, Panel’in teknik altyapı sağlayıcısı olarak sunduğu hizmetleri kapsamakta olup kampanya ve teşvik programlarının finansmanı, kurgulanması ve uygulanması bakımından ilgili marka ve/veya iş ortakları ayrıca sorumludur.
MADDE 3 – HİZMETİN NİTELİĞİ VE PANEL’İN KONUMU
3.1. Panel; farklı marka, kurum ve iş ortakları adına sadakat, teşvik ve prim yönetimi süreçlerinin dijital platform üzerinden yürütülmesini sağlayan bir hizmet sağlayıcıdır.
3.2. Platform kapsamında; puan sistemi, nakit prim, hediye çeki, ürün, seyahat, deneyim ve benzeri ödül mekanizmaları oluşturulabilir ve yönetilebilir.
3.3. Panel, kampanya ve teşvik programlarının organizatörü veya finansörü olmayıp, yalnızca teknik altyapı ve operasyonel süreçlerin yürütülmesine aracılık eder.
3.4. Kampanyalara ilişkin finansal yükümlülükler kural olarak ilgili marka ve/veya iş ortağına ait olup, Panel bu kapsamda yalnızca ödeme aracılığı hizmeti sunabilir.
3.5. Bu Sözleşme kapsamında Panel ile Bayi arasında herhangi bir acentelik, vekalet, iş ilişkisi, hizmet sözleşmesi veya ortaklık ilişkisi kurulmuş sayılmaz.
MADDE 4 – KAMPANYA VE ÖDÜL MEKANİZMALARI
4.1. Bayi, Panel üzerinden sunulan kampanya ve teşvik programlarına kendi serbest iradesi ile katılım sağlar.
4.2. Her bir kampanyaya ilişkin; katılım şartları, süre, hedef kriterler, ödül türü ve ödeme koşulları ilgili kampanya özelinde ayrıca belirlenir ve platform üzerinden duyurulur.
4.3. Panel, ilgili marka/iş ortağının talimatı doğrultusunda veya gerekli gördüğü hallerde kampanya koşullarını tek taraflı olarak değiştirme, askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.
4.4. Kampanyaya katılım, Bayi açısından herhangi bir kazanım garantisi doğurmaz.
MADDE 5 – HAKEDİŞ VE PRİM HESAPLAMA
5.1. Bayi’nin hak kazanacağı prim, puan veya ödüller; sistemde tanımlı algoritmalar ve kampanya kriterleri doğrultusunda otomatik olarak hesaplanır.
5.2. Panel, hesaplamaların doğruluğunu kontrol etme ve gerekli gördüğü hallerde düzeltme yapma hakkını saklı tutar.
5.3. Hakedişler, ancak Panel kayıtlarında kesinleştiği ölçüde geçerlilik kazanır.
5.4. Bayi, hesaplamalara ilişkin itirazlarını, ilgili hakedişin sistemde görüntülenmesinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde yazılı olarak iletmekle yükümlüdür. Bu süre içerisinde itiraz edilmemesi halinde hesaplamalar kesinleşmiş sayılır.
MADDE 6 – FATURALAMA VE ÖDEME ŞARTLARI
6.1. Bayi, hak kazandığı prim ve teşvik ödemeleri için yürürlükteki mevzuata uygun şekilde fatura düzenlemekle yükümlüdür.
6.2. Ödeme süreleri, yöntemleri ve diğer mali koşullar kampanya bazında belirlenir.
6.3. Ödemeler, ilgili kampanya bütçesi ve iş ortağı tarafından sağlanan fonlar çerçevesinde gerçekleştirilir.
6.4. İşbu Sözleşme kapsamında yapılan ödemeler; satış teşvik primi niteliğinde olup, taraflar arasında bir hizmet sözleşmesi, iş ilişkisi veya ücret ilişkisi doğurmaz.
6.5. Panel, ilgili kampanya kapsamında hak kazanılan prim ve ödül bedellerinin Bayi’ye aktarılmasına aracılık eder; ancak ödeme yükümlülüğü, esasen kampanyayı finanse eden iş ortağına aittir.
6.6. Vergisel yükümlülükler, ilgili mevzuat çerçevesinde Bayi’nin sorumluluğundadır.
MADDE 7 – TARAFLARIN SORUMLULUKLARI
7.1. Bayi, platforma girilen tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul ve taahhüt eder.
7.2. Panel, platformun kesintisiz ve güvenli şekilde çalışması için makul özeni göstermekle yükümlüdür.
7.3. Panel; marka, iş ortağı veya üçüncü kişiler tarafından sağlanan verilerin doğruluğundan sorumlu değildir.
7.4. Bayi’nin hatalı veya yanıltıcı veri girişi nedeniyle doğabilecek zararlardan Panel sorumlu tutulamaz.
7.5. Mücbir sebep halleri (doğal afet, sistem arızası, siber saldırı vb.) nedeniyle hizmetin aksaması halinde Panel sorumlu tutulamaz.
MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)
8.1. Bayi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanmış aydınlatma metnini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
8.2. Kişisel veriler; kampanya yönetimi, performans takibi, hakediş hesaplama ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.
8.3. Veriler, işin gereği ölçüsünde ilgili marka, iş ortakları ve hizmet sağlayıcı üçüncü kişiler ile paylaşılabilir.
8.4. Panel, veri güvenliği konusunda gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.
MADDE 9 – SÖZLEŞMENİN FESHİ
9.1. Taraflardan her biri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi yazılı bildirim ile feshedebilir.
9.2. Fesih halinde, fesih tarihine kadar doğmuş ve kesinleşmiş hakedişler saklıdır.
9.3. Bayi’nin sözleşme hükümlerine aykırı davranması halinde Panel, sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir.
MADDE 10 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
10.1. Panel’in işbu Sözleşme kapsamında doğabilecek sorumluluğu, her halükârda Bayi’ye ilgili kampanya kapsamında fiilen ödenmiş toplam prim/ödül tutarı ile sınırlıdır.
10.2. Panel; dolaylı zararlar, kar kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, iş kaybı ve üçüncü kişilere ödenen cezai şartlar dahil olmak üzere hiçbir dolaylı zarardan sorumlu tutulamaz.
10.3. Panel’in sorumluluğu yalnızca kusuru oranında ve doğrudan zararlarla sınırlı olup, kampanya sağlayıcı marka/iş ortağının kusurundan kaynaklanan zararlar bakımından Panel’e herhangi bir sorumluluk atfedilemez.
MADDE 11 – ÖDEME SORUMLULUĞU VE GARANTİ REDDİ
11.1. Panel, kampanya kapsamında ödenecek prim ve ödüller bakımından ödeme garantisi vermez.
11.2. Ödeme yükümlülüğü, esasen kampanyayı finanse eden marka ve/veya iş ortağına ait olup, Panel yalnızca teknik ve operasyonel aracılık hizmeti sunar.
11.3. İş ortağından kaynaklanan gecikme, eksik ödeme veya hiç ödeme yapılmaması hallerinde Panel sorumlu tutulamaz.
11.4. Bayi, bu hususu peşinen kabul ettiğini ve Panel’e karşı herhangi bir talepte bulunmayacağını beyan eder.
MADDE 12 – FRAUD, USULSÜZLÜK VE CHARGEBACK (GERİ İADE)
12.1. Bayi’nin kampanya kapsamında gerçekleştirdiği işlemlerin gerçek, hukuka uygun ve ticari teamüllere uygun olması esastır.
12.2. Aşağıdaki haller fraud (hileli işlem) olarak kabul edilir:
- Gerçek dışı satış bildirimi
- Kendi adına veya ilişkili kişiler üzerinden işlem yapılması
- Sahte belge, sahte fatura veya manipüle edilmiş veri kullanılması
- Sistem açıklarından yararlanılması
12.3. Bu tür durumların tespiti halinde Panel;
- İlgili hakedişleri iptal etme,
- Ödeme yapılmış ise geri talep etme,
- Bayi hesabını askıya alma veya tamamen kapatma
haklarına sahiptir.
12.4. Kampanya kapsamında yapılan işlemlere ilişkin olarak, sonradan iade, iptal veya chargeback (ters ibraz) gerçekleşmesi halinde;
- İlgili prim ve ödüller geçersiz sayılır,
- Ödenmiş tutarlar Bayi’den derhal geri talep edilir.
12.5. Bayi, haksız şekilde elde edilen tüm ödemeleri, herhangi bir ihtara gerek olmaksızın derhal iade edeceğini kabul ve taahhüt eder.
MADDE 13 – RÜCU VE TAZMİNAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ
13.1. Bayi’nin işbu Sözleşme’ye, mevzuata veya kampanya kurallarına aykırı davranışı nedeniyle Panel’in uğrayacağı her türlü zarar, Bayi’ye rücu edilir.
13.2. Panel’in üçüncü kişilere (marka, müşteri, ödeme kuruluşu vb.) karşı sorumlu tutulması halinde, söz konusu tutarlar Bayi’ye aynen yansıtılır.
13.3. Bayi, Panel’i her türlü zarar, talep, dava ve idari yaptırıma karşı tazmin ve ibra etmeyi kabul eder.
MADDE 14 – VERİ DOĞRULUĞU VE KAYITLARIN ESASLIĞI
14.1. Platform kayıtları, sistem logları ve Panel verileri kesin delil niteliğindedir.
14.2. Bayi, sistem kayıtlarına itiraz etmesi halinde bunu somut delillerle ispat etmekle yükümlüdür.
14.3. Üçüncü taraflardan (marka, distribütör vb.) gelen veriler esas alınır ve bu verilerdeki hatalardan Panel sorumlu değildir.
MADDE 15 – HAKEDİŞLERİN MAHSUBU VE BLOKE HAKKI
15.1. Panel, Bayi’nin herhangi bir borcu, iade yükümlülüğü veya şüpheli işlemi bulunması halinde hakedişleri kısmen veya tamamen bloke etme hakkına sahiptir.
15.2. Panel, Bayi’ye yapılacak ödemeleri, mevcut borç ve iade yükümlülüklerine mahsup edebilir.
15.3. Bu işlem için Bayi’nin ayrıca onayı aranmaz.
MADDE 16 – DENETİM VE İNCELEME HAKKI
16.1. Panel, kampanya süreçlerine ilişkin olarak Bayi’nin işlem ve kayıtlarını inceleme ve denetleme hakkına sahiptir.
16.2. Bayi, talep edilmesi halinde ilgili belge ve kayıtları sunmakla yükümlüdür.
16.3. Denetim sonucunda usulsüzlük tespiti halinde Panel, sözleşmeyi derhal feshedebilir.
MADDE 17 – MÜCBİR SEBEP
17.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, siber saldırı, altyapı kesintileri, mevzuat değişiklikleri gibi haller mücbir sebep sayılır.
17.2. Bu hallerde Panel’in yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı sorumluluğu doğmaz.
MADDE 18 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ VE TEK TARAFLI GÜNCELLEME
18.1. Panel, işbu Sözleşme hükümlerini tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
18.2. Güncellenen hükümler platform üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
18.3. Bayi’nin platformu kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.
MADDE 19 – DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda Panel’e ait elektronik kayıtların, sistem loglarının ve ticari defterlerin HMK anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
MADDE 20 – DEVİR VE ALT YÜKLENİCİ
Panel, işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredebilir veya alt yüklenici kullanabilir. Bayi, bu hususa peşinen muvafakat eder.
MADDE 21 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacak olup, İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 22 – YÜRÜRLÜK VE KABUL
İşbu Sözleşme, Bayi’nin platforma elektronik ortamda üye olması ve sözleşme şartlarını kabul etmesi ile yürürlüğe girer.
Bayi, platformu kullanmaya devam etmekle işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini peşinen beyan etmiş sayılır.